ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
г. Краснодар
Индивидуальный предприниматель Ропаева Алена Игоревна (ИНН 613100813382, ОГРНИП 319237500099332), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ публикует настоящую Публичную оферту об оказании платных услуг.
1. Общие положения.
1.1. Настоящий договор-оферта размещен и постоянно доступен на Интернет сайте www.online.efl-study.ru и его поддоменах.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится «Заказчиком», а Исполнитель и Заказчик совместно – «Сторонами» настоящего договора-оферты.
Лицо, в чьих интересах действует Заказчик, именуется «Пользователь». Заказчик и Пользователь могут совпадать в одном лице, если Заказчик действует в своих интересах.
1.3. Договор-оферта вступает в силу со дня совершения Заказчиком акцепта и считается заключенным на срок до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.4. Надлежащим безоговорочным Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается полная или частичная оплата Заказчиком Заказа на выбранные им Услуги.
1.5. Принятие условий настоящей Оферты без замечаний и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился со всеми условиями настоящего Договора, в частности с порядком оплаты услуг Исполнителя, порядком, способами и сроками оказания услуг Исполнителем и признает безусловную пригодность выполнения всех условий настоящего Договора необходимых для совершения действий и достижению целей, являющихся предметом Договора.
1.6. Заказчик понимает, что акцепт настоящего Договора в порядке, указанном в настоящем Договоре равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в нем, а также в соответствующих разделах Сайта. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
1.7. Исполнитель осуществляет образовательную деятельность на основании лицензии выданной Министерством образования, науки и молодежной политики Краснодарского края Регистрационный номер лицензии: No Л035-01218-23/00740289 от 18.10.2023
2. Предмет договора.
2.1. Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Заказчику платных образовательных услуг дистанционным способом с целью получения знаний, умений и навыков по Иностранным языкам согласно выбранной Заказчиком программе обучения в пределах оплаченного Заказчиком Пакета (далее-Услуги).
Форма обучения – очная с применением дистанционных образовательных технологий, электронного обучения.
Программа обучения (в т.ч. вид, уровень и (или) направленность образовательной программы), размещается на Сайте Исполнителя. Исполнитель не обязан производить обновление и/или улучшение и/или усовершенствование и/или любое иное изменение Услуг.
2.2. Обучение по Английскому языку, организовано Исполнителем в форме дистанционных занятий (уроков) по собственным стандартам, проводимым с использованием средств видеосвязи, по программе, выбранной Заказчиком из предложенных на сайте Исполнителя, в соответствии с согласованным графиком (расписанием) занятий, в количестве оплаченного Пакета.
2.3. Программа обучения, стоимость услуг, содержание Пакета, размещается на Сайте Исполнителя. Исполнитель не обязан производить обновление и/или улучшение и/или усовершенствование и/или любое иное изменение программы обучения. В отдельных случаях при поступлении запроса, который не может быть удовлетворен имеющимися Пакетами, Пакет и его стоимость согласовываются с Заказчиком в индивидуальном порядке.
2.4. Услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем дистанционно через телекоммуникационную сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), то есть в режиме онлайн (удаленно).
2.5. Исполнитель вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных услуг по Договору.
2.6. Заказчик обязуется в соответствии с условиями настоящего Договора предоставить Исполнителю необходимую информацию для оказания услуг и своевременно оплатить обозначенную настоящим Договором стоимость услуг, которая опубликована Исполнителем на Интернет сайте www.online.efl-study.ru и его поддоменах.
2.7. Исполнением обязательства по оказанию Услуг считается факт проведения занятий предусмотренных программой обучения и оплаченным Пакетом, в установленные Исполнителем сроки, независимо от явки Заказчика на такое занятие.
3. Обязанности Исполнителя.
3.1. Исполнитель обязан организовать и обеспечить надлежащее оказание услуг, предусмотренных п. 2.1. настоящего договора.
3.2. Для организации доступа к информационным материалам и занятиям Исполнитель обязуется провести регистрацию Заказчика/Пользователя на занятия и проинструктировать Заказчика/Пользователя об установке приложения, на котором проходят занятия.
3.3. Исполнитель обязан предоставить Заказчику/Пользователю информационно-методические материалы, если это предусмотрено программой занятий. В случае если предоставление информационно-методических материалов подлежит дополнительной оплате Заказчиком, Исполнитель передает материалы после выполнения Заказчиком своих обязательств по оплате материалов.
4. Обязанности Заказчика.
4.1. Заказчик/Пользователь обязуется предоставить необходимую и достоверную информацию для заключения договора и регистрации пользователя на занятия: свое ФИО, место жительства, адрес электронной почты, ФИО и дату рождения Пользователя, указание на выбранный пакет обучения из предложенных на сайте Исполнителя, интенсивность, график занятий и предполагаемая дата начала занятий.
4.2. Заказчик обязан проинформировать Пользователя о правилах посещения уроков, изложенных в пп. 7.1-7.11 настоящего договора, и обеспечить их соблюдение Пользователем.
4.3. Заказчик обязуется оплатить стоимость обучения на основании онлайн-формы платежа либо счета, представленных Исполнителем. Совершение оплаты Заказчиком означает принятие им условий настоящей оферты в полном объеме (акцепт). Соответственно, момент совершения оплаты является моментом заключения договора.
4.4. Заказчик обязуется самостоятельно настроить Программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего компьютера (иного устройства), а также обеспечить работу Интернет-канала таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно посещать занятия, и поддерживать в исправном техническом состоянии собственное оборудование и каналы связи для потребления Услуг.
4.5. Заказчик обязуется не распространять порочащие и/или недостоверные сведения об Исполнителе или его обучающей программе, привлеченных третьих лиц, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
4.6. Заказчик обязуется не предоставлять доступ к занятиям, не скачивать материалы с предоставляемые Исполнителем с целью распространения и передачи третьим лицам.
5. Права Исполнителя.
5.1. Исполнитель вправе требовать от Заказчика оплаты услуг, оказываемых Исполнителем в соответствии с условиями настоящего договора.
5.2. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг, если Заказчик допускал неоднократные нарушения и/или однократное грубое нарушение норм гражданского законодательства и/или условий настоящего договора.
5.3. Исполнитель имеет право корректировать и утверждать расписание занятий без изменения общей продолжительности обучения Заказчика/Исполнителя.
5.4. Исполнитель вправе сменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства).
5.5. Отказать в предоставлении услуг в случае неполной и/или несвоевременной их оплаты.
5.6. Производить запись занятия и использовать эту запись в рекламных целях без дополнительного согласия со стороны Заказчика/Пользователя.
5.7. Исполнитель имеет право поднять стоимость занятий на 30% в случае сокращения группы до 2-4 человек или недобора группы до 5 человек.
5.8. Исполнитель вправе оказывать Услуги по Договору лично или с привлечением третьих лиц. Дополнительное согласие Заказчика на привлечение третьих лиц не требуется.
6. Права Заказчика.
6.1. Получать услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.
6.2. Отказаться от использования Исполнителем записи занятий с участием Пользователя в рекламных целях, уведомив об этом Исполнителя до начала предоставления услуг.
7. Занятия. Перенос занятий и пропуск занятий.
7.1. Все занятия проходят дистанционно с помощью средств видеосвязи.
7.2. Пользователь должен обеспечить стабильное подключение к сети Интернет, проверить исправность камеры, наушников и микрофона. К началу занятия пользователь должен занять место перед используемым им средством связи.
7.3. Пользователь присоединяется к занятиям по предоставленным ему ссылкам не позднее чем за 5 минут до начала занятия.
7.4. Пользователь должен использовать в приложении своё настоящее имя на латинице, а не никнейм, прозвище или сгенерированные имена устройств.
7.5. В связи с необходимостью соблюдения прав участников видеоконференции и их безопасности на протяжении всего времени занятия камера Пользователя должна оставаться включенной. В случае стабильного отсутствия изображения от Пользователя без разрешения ведущего, в том числе и по причинам технических помех со стороны Пользователя, ведущий вправе удалить Пользователя из видеоконференции. В этом случае занятие считается проведенным.
7.6. Ведущий вправе отключить видео и микрофон Пользователя или удалить Пользователя из видеоконференции, если Пользователь ведет себя неподобающе во время занятия (например, грубит преподавателю, неоднократно отвлекается от занятия, отвлекает от занятия других участников группы, в том числе шумит, использует чат для общения не по назначению и т. д.). В этом случае занятие считается проведенным.
7.7. Если в назначенное и согласованное время Пользователь не выходит на связь в течение 15 минут, то к занятию он не допускается и занятие считается проведенным.
7.8. Непосещенные в течение оплаченного периода занятия не компенсируются.
7.9. Если преподаватель не выходит на связь в назначенное и согласованное время в течение 10 минут, Пользователь сообщает об этом менеджеру-куратору незамедлительно. При этом индивидуальное занятие переносится на другое удобное для Пользователя время. В случае группового урока - все участники группы получают дополнительное занятие.
7.10. Исполнитель своевременно уведомляет Заказчика/Пользователя об изменениях в расписании, включая отмену занятия, не позднее чем за 24 часа до начала следующего занятия.
7.11. Время занятия, потерянное из-за технических проблем со стороны Исполнителя, компенсируется Заказчику дополнительным бесплатным занятием.
7.12 Уважительными причинами пропуска занятия считаются болезнь и участие в спортивных мероприятиях (профессиональный спорт) Пользователя, подтвержденные документально (справкой из медицинского учреждения и/или ее копией; документом от спортивной школы).
7.13 Оплата за пропущенные по уважительной причине занятия при предоставлении документа переносится в размере 50 % от стоимости оплаченных и пропущенных по уважительной причине занятий в счет оплаты будущих занятий.
7.14 В случае пропуска по уважительной причине четырех и более занятий Заказчик имеет право на перенос внесенной предоплаты в счет оплат будущих периодов обучения в размере 100 % от стоимости пропущенных занятий за период с четвертого пропущенного подряд занятия и далее (за первые 3 подряд пропущенные занятия осуществляется перенос оплаты в размере 50 % от стоимости оплаченных и пропущенных по уважительной причине занятий в счет оплаты будущих занятий).
7.15. Заказчик/Пользователь вправе изменить интенсивность обучения, предупредив письменно (по электронной почте) Исполнителя не позднее 3 рабочих дней до даты следующего занятия, и оплатить изменения согласно расценкам и условиям, размещенным на сайте на момент оплаты.
7.16. Исполнитель вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Заказчика/Пользователя или по месту нахождения Исполнителя, если Исполнитель уведомит об этом Заказчика/Пользователя не позднее, чем за 72 часа до занятия.
7.17. Индивидуальная форма обучения позволяет отменить или перенести оплаченное занятие не позднее, чем за 24 часа до начала урока. В противном случае занятие считается проведенным и не компенсируется.
7.18. Уведомления со стороны Заказчика/Пользователя должны поступать в рабочие часы администраторов с 10:00 до 18:00 МСК, в случае оповещения в нерабочее время сообщение будет считаться принятым на следующий день.
8. Оплата услуг.
8.1. Заказчик оплачивает услуги, указанные в разделе 2 настоящего договора в российских рублях. Оплата услуг может производиться путем заполнения онлайн-формы платежа на сайте Исполнителя с использованием платежных систем либо оплаты счета, представленного Исполнителем.
8.2. Заказчик производит оплату услуг Исполнителя до начала занятий в размере 100% предоплаты путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, если иной размер предоплаты не согласован с Исполнителем.
8.3. Моментом оплаты считается поступление средств на расчетный счет Исполнителя.
8.4. Информацию о состоянии расчетов и иную информацию Заказчик может получить по запросу у Исполнителя.
8.5. Выбранный и оплаченный групповой пакет Заказчика по определенной цене включает в себя оговоренное количество уроков, открытых к посещению Заказчиком/Пользователем ограниченное количество времени. При посещении 2 раза в неделю: Пакет 8 занятий - 4 недели, Пакет 24 занятий - 12 недель; При посещении занятий 1 раз в неделю: Пакет 4 занятия - 4 недели, Пакет 12 занятий - 12 недель. При этом график посещения занятий письменно согласовывается с Заказчиком/Пользователем, и может быть изменен в соответствии с пунктом 6.3 настоящего Договора.
8.6. Исполнитель вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети интернет на сайте, при этом стоимость предоплаченного пакета не меняется. Перед тем, как внести предоплату за новый пакет, Заказчик должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения предоплаты принять новые ценовые условия. В случае если Заказчик не согласен с измененными условиями, Соглашение между Исполнителем и Заказчиком прекращает действие немедленно по окончании пакета, за который уже была внесена предоплата.
8.7. При предоставлении Пользователю в качестве бонуса или поощрения дополнительного занятия, Пользователь не может требовать денежной компенсации в случае, если такое дополнительное занятие по какой-либо причине не было проведено, или если Пользователь отказывается от такого занятия. Такие дополнительные бонусные занятия проводятся после прохождения всех оплаченных Пользователем занятий. Предоставленные Пользователю в качестве поощрения бонусные рубли могут быть использованы в качестве скидки на приобретение пакета уроков и не могут быть обменены на денежный эквивалент.
8.8. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки и специальные предложения на стоимость Услуг (на стоимость Пакетов), которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты Услуг по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте продажи. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Во всяком случае, стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.
9. Соблюдение авторского права и конфиденциальность.
9.1. Все Материалы и занятия, доступ к которым предоставляется Заказчику при оказании Услуг по настоящему Договору, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер, защищена положениями действующего законодательства об авторском праве. Объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие Исполнителю, предоставляются Заказчику на основании неисключительной лицензии, с правом ознакомления и использования материалов в пределах необходимых для потребления Услуг, предусмотренных настоящим Договором.
9.2. Результаты фото- и видеосъемки, полученные во время оказания Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Исключительное право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Исполнителю.
9.3. Заказчик обязан соблюдать авторские и смежные с ними права Исполнителя на все материалы в соответствии с Законом об авторских правах.
9.4. Заказчику запрещается копировать какие-либо видео- или текстовые материалы. Исключение составляют файлы, помеченные как «Материалы к занятиям».
9.5. Заказчик не имеет права в коммерческих целях копировать аудио и видеоматериалы Занятий Исполнителя, полностью или частично, вести запись Занятий, а также фиксировать содержание таких Занятий полностью или частично каким-либо способом и/или на какой-либо материальный носитель, а также использовать содержание указанных Занятий без письменного согласия Исполнителя, в противном случае это будет считаться нарушением исключительного права Исполнителя и влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.6. Заказчику запрещено использовать полученные на занятиях информационные материалы в коммерческих целях, от своего имени, размещать в открытом доступе, передавать третьим лицам.
9.7. Заказчику запрещено передавать третьим лицам право доступа на занятия без согласования с Исполнителем. Обнаружение факта доступа к занятиям третьих лиц является основанием для одностороннего расторжения Исполнителем договора без возврата денежных средств.
9.8. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
9.9. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
10. Обработка персональных данных.
10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
10.2. При оставлении заявки на сайтах Исполнителя и любым другим способом Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты. В случае, если Заказчик не является Пользователем, то Заказчик заполняет также данные Пользователя услуг.
10.3. Подача заявки подтверждает, что Заказчик соглашается на обработку персональных данных Исполнителем, в том числе, в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей публичной оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
10.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
10.6. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.7. Заказчик уведомлен, что обработка его персональных данных будет осуществляться Исполнителем на основании пункта 1 и 5 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных», в связи с чем, Заказчик дает согласие на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества, номера телефона и адреса электронной почты.
10.8. Заказчик выражает согласие на обработку, в том числе обработку с использованием средств автоматизации, и передачу, в том числе трансграничную передачу, любым третьим лицам по выбору Исполнителя, при условии, что между такими лицами и Исполнителем заключен соответствующий договор.
10.9. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, Платформы и иных программ обучения, а также в рекламировании услуг Исполнителя путем указания персональных данных Заказчика (ученика).
10.10. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных, размещенных на территории Российской Федерации.
Срок использования предоставленных Заказчиком персональных данных - бессрочно
10.11. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив в службу поддержки соответствующее уведомление Исполнителю. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе Сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного курса.
10.12. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.
10.13. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления Исполнителю.
10.14. Заказчик дает свое согласие на использование его изображения в качестве фотографии Заказчика (аватара), Исполнителем на безвозмездной основе, в том числе путем публикации изображения Заказчика (ученика) в рекламе услуг Исполнителя.
10.15. Настоящим Заказчик дает согласие Исполнителю на фото и видео съемку себя, а также на использование полученных в результате фотосъемки и видеозаписи фотографических изображений, видео, скриншотов индивидуальных/групповых чатов, тестов, опросов и иных выполненных практических заданий Заказчиком на любых носителях, в целях исполнения обязательств по настоящему Договору, а также в любых иных целях, не противоречащих законодательству РФ, на безвозмездной основе, согласно ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ.
10.16. Заказчик дает согласие на компиляцию изображений и видеозаписей с другими изображениями, видеозаписями, текстом и графикой, пленкой, аудио, аудиовизуальными произведениями, а также на монтаж, изменение, переработку и обнародование изображений и видеозаписей, включая (без ограничений) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) фото и видео материалов.
Изображения Заказчика не могут быть использованы Исполнителем способами, порочащими его честь, достоинство и деловую репутацию.
Изображения могут быть использованы до дня отзыва настоящего согласия в письменной форме.
10.17. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на онлайн платформе в общедоступной форме.
10.18. Исполнитель не обрабатывает персональные данные Заказчика, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчетов по платежам. Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах, облачных хранилищах и т.д.
11. Основания и условия изменения и расторжения договора.
11.1. Условия, на которых заключен настоящий договор, могут быть изменены либо по соглашению сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон. По инициативе одной из сторон договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. В случае отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора, Исполнитель согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вправе:
1)Удержать стоимость фактически оказанных услуг пропорционально стоимости каждого занятия (независимо от посещения Заказчиком занятия). Стоимость одного проведенного занятия рассчитывается пропорционально общей стоимости услуг и общему количеству занятий в Пакете
2)Удержать фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору в качестве компенсации.
11.4. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств в течение срока оказания Услуг. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже окончания срока обучения (продолжительности программы обучения), предусмотренного оплаченным Пакетом, то есть, когда услуга была оказана полностью, рассматривается Исполнителем, но не подлежит удовлетворению, так как односторонний отказ от договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ.
11.5. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленный ему доступ к материалам, стоимость таких затрат также подлежит включению в состав фактических расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
11.6. Если Исполнитель принимает решение о возврате денежных средств, расчет суммы возврата производится из суммы, фактически поступившей Исполнителю на расчетный счет, за минусом банковский комиссий, сервисных сборов и тд. с учетом положений пункта 11.3. Договора.
11.7. Денежные средства возвращаются Заказчику путем их перечисления на счет, с которого они поступили, в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Исполнителем претензии от Заказчика о возврате денежных средств.
Все риски, связанные с неполучением возвращенных Исполнителем денежных средств в соответствии с данным пунктом, несет Заказчик.
11.8. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты Исполнителя.
11.9. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG.
11.10. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам и занятиям для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате/невозврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом ранее данного Заказчиком акцепта и односторонним расторжением Договора.
11.11. Исполнитель вправе отказаться от договора, если Заказчиком допущены неоднократные нарушения условий договора и/или их грубое однократное нарушение. При этом к грубым нарушениям относятся нарушения положений пункта 9 настоящего договора, создание препятствий к проведению занятий, совершение противоправных или аморальных действий по отношению к Стороне договора, участникам занятий. В этом случае возврат денежных средств не осуществляется.
Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Исполнителем Заказчика об отказе от исполнения договора.
12. Ответственность Сторон.
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора Стороны несут ответственность в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
12.2. Исполнитель не гарантирует отсутствие неполадок и ошибок в работе средств видеосвязи.
12.3. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по настоящему Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
12.4. Ответственность Исполнителя за оказание услуг ограничивается стоимостью текущего пакета, выбранного и оплаченного Заказчиком.
12.5. Заказчик в случае оказания ему Услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.
12.6. Все претензии по качеству оказываемой Услуги могут направляться Заказчиком на адрес электронной почты Исполнителя. Срок рассмотрения Исполнителем претензии (-ий) Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору составляет 10 (Десять) дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений:
1) о несогласии с претензией и об отказе в удовлетворении указанных в ней требований,
либо
2) о согласии с претензией и об удовлетворении изложенных в ней требований в полном объеме либо частично.
12.7. В случае, если Исполнителем в ходе мер по охране своих прав на результаты интеллектуальной собственности будет установлен факт незаконного копирования материалов и ОИС, их незаконного распространения, в том числе в коммерческих целях, в том числе в модифицированном виде, Заказчик обязан оплатить Исполнителю штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей 00 копеек, а в случае судебных разбирательств, также все суммы требования иска и судебные расходы.
12.8. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:
- нарушение работы телекоммуникационной сети Интернет, оборудования или ПО со стороны Заказчика;
- сбои в работе служб e-mail - рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку почтовой службы - "Спам".
12.9. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий настоящего Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в том числе контактной информации (электронная почта, номер телефона и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации при их изменении.
13. Срок действия договора и другие условия.
13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком данной Публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.
13.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в настоящий Договор в любой момент до оказания услуг, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Договора, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно в тексте публикации.
13.3. Услуга считается оказанной при наличии следующих обстоятельств:
- Заказчику/Пользователю предоставлен доступ к информационным материалам, произведена регистрация Заказчика/Пользователя на занятия, даны рекомендации по установке приложения видеосвязи, на которой проходят занятия.
- Исполнителем проведено занятие посредством видеосвязи и от Заказчика не поступили мотивированные претензии по качеству или количеству оказанных услуг в течение 1 (одного) рабочего дня с момента их оказания.
13.4. Стороны договорились, что в процессе исполнения условий настоящего Договора будут осуществлять постоянную связь посредством обмена корреспонденцией, которая может направляться с использованием электронной почты, по номеру телефона / посредством мессенджеров. Автоматическое уведомление программными средствами о получении электронного сообщения, получаемое любой из Сторон, считается аналогом подтверждения получения сообщения. Сообщения направляются по телефонам и/или электронным адресам, указанным при заключении договора.
13.5. Все уведомления и сообщения, направленные Сторонами друг другу по адресам электронной почты, номерам телефона/в мессенджерах, предоставленным во время заключения договора, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора. Датой передачи соответствующего сообщения считается день его отправления. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанными способами лежит на получающей Стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности системы связи, действия, бездействия провайдеров или иных форс-мажорных обстоятельств.
13.6. В случае если какое-либо положение настоящего договора признается недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения договора остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.
Сведения об Исполнителе:
Название организации: ИП Ропаева Алена Игоревна
ИНН 613100813382
ОГРНИП 319237500099332
Адрес: г. Краснодар, ул. Табачная, 1/1, 2, кв. 44
Телефон: +79189113247
E-mail: alena.ropaeva@gmail.com
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: №40802810009500010681
Наименование банка: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корр. счет: 30101810745374525104
Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от получения услуг, предоставляемых Исполнителем, и не совершать действий, указанных в п. 4.3. настоящей Оферты.
Согласен с договором
г. Краснодар
Индивидуальный предприниматель Ропаева Алена Игоревна (ИНН 613100813382, ОГРНИП 319237500099332), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ публикует настоящую Публичную оферту об оказании платных услуг.
1. Общие положения.
1.1. Настоящий договор-оферта размещен и постоянно доступен на Интернет сайте www.online.efl-study.ru и его поддоменах.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится «Заказчиком», а Исполнитель и Заказчик совместно – «Сторонами» настоящего договора-оферты.
Лицо, в чьих интересах действует Заказчик, именуется «Пользователь». Заказчик и Пользователь могут совпадать в одном лице, если Заказчик действует в своих интересах.
1.3. Договор-оферта вступает в силу со дня совершения Заказчиком акцепта и считается заключенным на срок до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.4. Надлежащим безоговорочным Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается полная или частичная оплата Заказчиком Заказа на выбранные им Услуги.
1.5. Принятие условий настоящей Оферты без замечаний и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился со всеми условиями настоящего Договора, в частности с порядком оплаты услуг Исполнителя, порядком, способами и сроками оказания услуг Исполнителем и признает безусловную пригодность выполнения всех условий настоящего Договора необходимых для совершения действий и достижению целей, являющихся предметом Договора.
1.6. Заказчик понимает, что акцепт настоящего Договора в порядке, указанном в настоящем Договоре равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в нем, а также в соответствующих разделах Сайта. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
1.7. Исполнитель осуществляет образовательную деятельность на основании лицензии выданной Министерством образования, науки и молодежной политики Краснодарского края Регистрационный номер лицензии: No Л035-01218-23/00740289 от 18.10.2023
2. Предмет договора.
2.1. Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Заказчику платных образовательных услуг дистанционным способом с целью получения знаний, умений и навыков по Иностранным языкам согласно выбранной Заказчиком программе обучения в пределах оплаченного Заказчиком Пакета (далее-Услуги).
Форма обучения – очная с применением дистанционных образовательных технологий, электронного обучения.
Программа обучения (в т.ч. вид, уровень и (или) направленность образовательной программы), размещается на Сайте Исполнителя. Исполнитель не обязан производить обновление и/или улучшение и/или усовершенствование и/или любое иное изменение Услуг.
2.2. Обучение по Английскому языку, организовано Исполнителем в форме дистанционных занятий (уроков) по собственным стандартам, проводимым с использованием средств видеосвязи, по программе, выбранной Заказчиком из предложенных на сайте Исполнителя, в соответствии с согласованным графиком (расписанием) занятий, в количестве оплаченного Пакета.
2.3. Программа обучения, стоимость услуг, содержание Пакета, размещается на Сайте Исполнителя. Исполнитель не обязан производить обновление и/или улучшение и/или усовершенствование и/или любое иное изменение программы обучения. В отдельных случаях при поступлении запроса, который не может быть удовлетворен имеющимися Пакетами, Пакет и его стоимость согласовываются с Заказчиком в индивидуальном порядке.
2.4. Услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем дистанционно через телекоммуникационную сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), то есть в режиме онлайн (удаленно).
2.5. Исполнитель вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных услуг по Договору.
2.6. Заказчик обязуется в соответствии с условиями настоящего Договора предоставить Исполнителю необходимую информацию для оказания услуг и своевременно оплатить обозначенную настоящим Договором стоимость услуг, которая опубликована Исполнителем на Интернет сайте www.online.efl-study.ru и его поддоменах.
2.7. Исполнением обязательства по оказанию Услуг считается факт проведения занятий предусмотренных программой обучения и оплаченным Пакетом, в установленные Исполнителем сроки, независимо от явки Заказчика на такое занятие.
3. Обязанности Исполнителя.
3.1. Исполнитель обязан организовать и обеспечить надлежащее оказание услуг, предусмотренных п. 2.1. настоящего договора.
3.2. Для организации доступа к информационным материалам и занятиям Исполнитель обязуется провести регистрацию Заказчика/Пользователя на занятия и проинструктировать Заказчика/Пользователя об установке приложения, на котором проходят занятия.
3.3. Исполнитель обязан предоставить Заказчику/Пользователю информационно-методические материалы, если это предусмотрено программой занятий. В случае если предоставление информационно-методических материалов подлежит дополнительной оплате Заказчиком, Исполнитель передает материалы после выполнения Заказчиком своих обязательств по оплате материалов.
4. Обязанности Заказчика.
4.1. Заказчик/Пользователь обязуется предоставить необходимую и достоверную информацию для заключения договора и регистрации пользователя на занятия: свое ФИО, место жительства, адрес электронной почты, ФИО и дату рождения Пользователя, указание на выбранный пакет обучения из предложенных на сайте Исполнителя, интенсивность, график занятий и предполагаемая дата начала занятий.
4.2. Заказчик обязан проинформировать Пользователя о правилах посещения уроков, изложенных в пп. 7.1-7.11 настоящего договора, и обеспечить их соблюдение Пользователем.
4.3. Заказчик обязуется оплатить стоимость обучения на основании онлайн-формы платежа либо счета, представленных Исполнителем. Совершение оплаты Заказчиком означает принятие им условий настоящей оферты в полном объеме (акцепт). Соответственно, момент совершения оплаты является моментом заключения договора.
4.4. Заказчик обязуется самостоятельно настроить Программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего компьютера (иного устройства), а также обеспечить работу Интернет-канала таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно посещать занятия, и поддерживать в исправном техническом состоянии собственное оборудование и каналы связи для потребления Услуг.
4.5. Заказчик обязуется не распространять порочащие и/или недостоверные сведения об Исполнителе или его обучающей программе, привлеченных третьих лиц, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
4.6. Заказчик обязуется не предоставлять доступ к занятиям, не скачивать материалы с предоставляемые Исполнителем с целью распространения и передачи третьим лицам.
5. Права Исполнителя.
5.1. Исполнитель вправе требовать от Заказчика оплаты услуг, оказываемых Исполнителем в соответствии с условиями настоящего договора.
5.2. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг, если Заказчик допускал неоднократные нарушения и/или однократное грубое нарушение норм гражданского законодательства и/или условий настоящего договора.
5.3. Исполнитель имеет право корректировать и утверждать расписание занятий без изменения общей продолжительности обучения Заказчика/Исполнителя.
5.4. Исполнитель вправе сменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства).
5.5. Отказать в предоставлении услуг в случае неполной и/или несвоевременной их оплаты.
5.6. Производить запись занятия и использовать эту запись в рекламных целях без дополнительного согласия со стороны Заказчика/Пользователя.
5.7. Исполнитель имеет право поднять стоимость занятий на 30% в случае сокращения группы до 2-4 человек или недобора группы до 5 человек.
5.8. Исполнитель вправе оказывать Услуги по Договору лично или с привлечением третьих лиц. Дополнительное согласие Заказчика на привлечение третьих лиц не требуется.
6. Права Заказчика.
6.1. Получать услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.
6.2. Отказаться от использования Исполнителем записи занятий с участием Пользователя в рекламных целях, уведомив об этом Исполнителя до начала предоставления услуг.
7. Занятия. Перенос занятий и пропуск занятий.
7.1. Все занятия проходят дистанционно с помощью средств видеосвязи.
7.2. Пользователь должен обеспечить стабильное подключение к сети Интернет, проверить исправность камеры, наушников и микрофона. К началу занятия пользователь должен занять место перед используемым им средством связи.
7.3. Пользователь присоединяется к занятиям по предоставленным ему ссылкам не позднее чем за 5 минут до начала занятия.
7.4. Пользователь должен использовать в приложении своё настоящее имя на латинице, а не никнейм, прозвище или сгенерированные имена устройств.
7.5. В связи с необходимостью соблюдения прав участников видеоконференции и их безопасности на протяжении всего времени занятия камера Пользователя должна оставаться включенной. В случае стабильного отсутствия изображения от Пользователя без разрешения ведущего, в том числе и по причинам технических помех со стороны Пользователя, ведущий вправе удалить Пользователя из видеоконференции. В этом случае занятие считается проведенным.
7.6. Ведущий вправе отключить видео и микрофон Пользователя или удалить Пользователя из видеоконференции, если Пользователь ведет себя неподобающе во время занятия (например, грубит преподавателю, неоднократно отвлекается от занятия, отвлекает от занятия других участников группы, в том числе шумит, использует чат для общения не по назначению и т. д.). В этом случае занятие считается проведенным.
7.7. Если в назначенное и согласованное время Пользователь не выходит на связь в течение 15 минут, то к занятию он не допускается и занятие считается проведенным.
7.8. Непосещенные в течение оплаченного периода занятия не компенсируются.
7.9. Если преподаватель не выходит на связь в назначенное и согласованное время в течение 10 минут, Пользователь сообщает об этом менеджеру-куратору незамедлительно. При этом индивидуальное занятие переносится на другое удобное для Пользователя время. В случае группового урока - все участники группы получают дополнительное занятие.
7.10. Исполнитель своевременно уведомляет Заказчика/Пользователя об изменениях в расписании, включая отмену занятия, не позднее чем за 24 часа до начала следующего занятия.
7.11. Время занятия, потерянное из-за технических проблем со стороны Исполнителя, компенсируется Заказчику дополнительным бесплатным занятием.
7.12 Уважительными причинами пропуска занятия считаются болезнь и участие в спортивных мероприятиях (профессиональный спорт) Пользователя, подтвержденные документально (справкой из медицинского учреждения и/или ее копией; документом от спортивной школы).
7.13 Оплата за пропущенные по уважительной причине занятия при предоставлении документа переносится в размере 50 % от стоимости оплаченных и пропущенных по уважительной причине занятий в счет оплаты будущих занятий.
7.14 В случае пропуска по уважительной причине четырех и более занятий Заказчик имеет право на перенос внесенной предоплаты в счет оплат будущих периодов обучения в размере 100 % от стоимости пропущенных занятий за период с четвертого пропущенного подряд занятия и далее (за первые 3 подряд пропущенные занятия осуществляется перенос оплаты в размере 50 % от стоимости оплаченных и пропущенных по уважительной причине занятий в счет оплаты будущих занятий).
7.15. Заказчик/Пользователь вправе изменить интенсивность обучения, предупредив письменно (по электронной почте) Исполнителя не позднее 3 рабочих дней до даты следующего занятия, и оплатить изменения согласно расценкам и условиям, размещенным на сайте на момент оплаты.
7.16. Исполнитель вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Заказчика/Пользователя или по месту нахождения Исполнителя, если Исполнитель уведомит об этом Заказчика/Пользователя не позднее, чем за 72 часа до занятия.
7.17. Индивидуальная форма обучения позволяет отменить или перенести оплаченное занятие не позднее, чем за 24 часа до начала урока. В противном случае занятие считается проведенным и не компенсируется.
7.18. Уведомления со стороны Заказчика/Пользователя должны поступать в рабочие часы администраторов с 10:00 до 18:00 МСК, в случае оповещения в нерабочее время сообщение будет считаться принятым на следующий день.
8. Оплата услуг.
8.1. Заказчик оплачивает услуги, указанные в разделе 2 настоящего договора в российских рублях. Оплата услуг может производиться путем заполнения онлайн-формы платежа на сайте Исполнителя с использованием платежных систем либо оплаты счета, представленного Исполнителем.
8.2. Заказчик производит оплату услуг Исполнителя до начала занятий в размере 100% предоплаты путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, если иной размер предоплаты не согласован с Исполнителем.
8.3. Моментом оплаты считается поступление средств на расчетный счет Исполнителя.
8.4. Информацию о состоянии расчетов и иную информацию Заказчик может получить по запросу у Исполнителя.
8.5. Выбранный и оплаченный групповой пакет Заказчика по определенной цене включает в себя оговоренное количество уроков, открытых к посещению Заказчиком/Пользователем ограниченное количество времени. При посещении 2 раза в неделю: Пакет 8 занятий - 4 недели, Пакет 24 занятий - 12 недель; При посещении занятий 1 раз в неделю: Пакет 4 занятия - 4 недели, Пакет 12 занятий - 12 недель. При этом график посещения занятий письменно согласовывается с Заказчиком/Пользователем, и может быть изменен в соответствии с пунктом 6.3 настоящего Договора.
8.6. Исполнитель вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети интернет на сайте, при этом стоимость предоплаченного пакета не меняется. Перед тем, как внести предоплату за новый пакет, Заказчик должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения предоплаты принять новые ценовые условия. В случае если Заказчик не согласен с измененными условиями, Соглашение между Исполнителем и Заказчиком прекращает действие немедленно по окончании пакета, за который уже была внесена предоплата.
8.7. При предоставлении Пользователю в качестве бонуса или поощрения дополнительного занятия, Пользователь не может требовать денежной компенсации в случае, если такое дополнительное занятие по какой-либо причине не было проведено, или если Пользователь отказывается от такого занятия. Такие дополнительные бонусные занятия проводятся после прохождения всех оплаченных Пользователем занятий. Предоставленные Пользователю в качестве поощрения бонусные рубли могут быть использованы в качестве скидки на приобретение пакета уроков и не могут быть обменены на денежный эквивалент.
8.8. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки и специальные предложения на стоимость Услуг (на стоимость Пакетов), которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты Услуг по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте продажи. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Во всяком случае, стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.
9. Соблюдение авторского права и конфиденциальность.
9.1. Все Материалы и занятия, доступ к которым предоставляется Заказчику при оказании Услуг по настоящему Договору, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер, защищена положениями действующего законодательства об авторском праве. Объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие Исполнителю, предоставляются Заказчику на основании неисключительной лицензии, с правом ознакомления и использования материалов в пределах необходимых для потребления Услуг, предусмотренных настоящим Договором.
9.2. Результаты фото- и видеосъемки, полученные во время оказания Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Исключительное право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Исполнителю.
9.3. Заказчик обязан соблюдать авторские и смежные с ними права Исполнителя на все материалы в соответствии с Законом об авторских правах.
9.4. Заказчику запрещается копировать какие-либо видео- или текстовые материалы. Исключение составляют файлы, помеченные как «Материалы к занятиям».
9.5. Заказчик не имеет права в коммерческих целях копировать аудио и видеоматериалы Занятий Исполнителя, полностью или частично, вести запись Занятий, а также фиксировать содержание таких Занятий полностью или частично каким-либо способом и/или на какой-либо материальный носитель, а также использовать содержание указанных Занятий без письменного согласия Исполнителя, в противном случае это будет считаться нарушением исключительного права Исполнителя и влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.6. Заказчику запрещено использовать полученные на занятиях информационные материалы в коммерческих целях, от своего имени, размещать в открытом доступе, передавать третьим лицам.
9.7. Заказчику запрещено передавать третьим лицам право доступа на занятия без согласования с Исполнителем. Обнаружение факта доступа к занятиям третьих лиц является основанием для одностороннего расторжения Исполнителем договора без возврата денежных средств.
9.8. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
9.9. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
10. Обработка персональных данных.
10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
10.2. При оставлении заявки на сайтах Исполнителя и любым другим способом Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты. В случае, если Заказчик не является Пользователем, то Заказчик заполняет также данные Пользователя услуг.
10.3. Подача заявки подтверждает, что Заказчик соглашается на обработку персональных данных Исполнителем, в том числе, в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей публичной оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
10.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
10.6. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.7. Заказчик уведомлен, что обработка его персональных данных будет осуществляться Исполнителем на основании пункта 1 и 5 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных», в связи с чем, Заказчик дает согласие на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества, номера телефона и адреса электронной почты.
10.8. Заказчик выражает согласие на обработку, в том числе обработку с использованием средств автоматизации, и передачу, в том числе трансграничную передачу, любым третьим лицам по выбору Исполнителя, при условии, что между такими лицами и Исполнителем заключен соответствующий договор.
10.9. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, Платформы и иных программ обучения, а также в рекламировании услуг Исполнителя путем указания персональных данных Заказчика (ученика).
10.10. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных, размещенных на территории Российской Федерации.
Срок использования предоставленных Заказчиком персональных данных - бессрочно
10.11. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив в службу поддержки соответствующее уведомление Исполнителю. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе Сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного курса.
10.12. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.
10.13. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления Исполнителю.
10.14. Заказчик дает свое согласие на использование его изображения в качестве фотографии Заказчика (аватара), Исполнителем на безвозмездной основе, в том числе путем публикации изображения Заказчика (ученика) в рекламе услуг Исполнителя.
10.15. Настоящим Заказчик дает согласие Исполнителю на фото и видео съемку себя, а также на использование полученных в результате фотосъемки и видеозаписи фотографических изображений, видео, скриншотов индивидуальных/групповых чатов, тестов, опросов и иных выполненных практических заданий Заказчиком на любых носителях, в целях исполнения обязательств по настоящему Договору, а также в любых иных целях, не противоречащих законодательству РФ, на безвозмездной основе, согласно ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ.
10.16. Заказчик дает согласие на компиляцию изображений и видеозаписей с другими изображениями, видеозаписями, текстом и графикой, пленкой, аудио, аудиовизуальными произведениями, а также на монтаж, изменение, переработку и обнародование изображений и видеозаписей, включая (без ограничений) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) фото и видео материалов.
Изображения Заказчика не могут быть использованы Исполнителем способами, порочащими его честь, достоинство и деловую репутацию.
Изображения могут быть использованы до дня отзыва настоящего согласия в письменной форме.
10.17. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на онлайн платформе в общедоступной форме.
10.18. Исполнитель не обрабатывает персональные данные Заказчика, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчетов по платежам. Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах, облачных хранилищах и т.д.
11. Основания и условия изменения и расторжения договора.
11.1. Условия, на которых заключен настоящий договор, могут быть изменены либо по соглашению сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон. По инициативе одной из сторон договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. В случае отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора, Исполнитель согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вправе:
1)Удержать стоимость фактически оказанных услуг пропорционально стоимости каждого занятия (независимо от посещения Заказчиком занятия). Стоимость одного проведенного занятия рассчитывается пропорционально общей стоимости услуг и общему количеству занятий в Пакете
2)Удержать фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору в качестве компенсации.
11.4. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств в течение срока оказания Услуг. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже окончания срока обучения (продолжительности программы обучения), предусмотренного оплаченным Пакетом, то есть, когда услуга была оказана полностью, рассматривается Исполнителем, но не подлежит удовлетворению, так как односторонний отказ от договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ.
11.5. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленный ему доступ к материалам, стоимость таких затрат также подлежит включению в состав фактических расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
11.6. Если Исполнитель принимает решение о возврате денежных средств, расчет суммы возврата производится из суммы, фактически поступившей Исполнителю на расчетный счет, за минусом банковский комиссий, сервисных сборов и тд. с учетом положений пункта 11.3. Договора.
11.7. Денежные средства возвращаются Заказчику путем их перечисления на счет, с которого они поступили, в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Исполнителем претензии от Заказчика о возврате денежных средств.
Все риски, связанные с неполучением возвращенных Исполнителем денежных средств в соответствии с данным пунктом, несет Заказчик.
11.8. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты Исполнителя.
11.9. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG.
11.10. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам и занятиям для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате/невозврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом ранее данного Заказчиком акцепта и односторонним расторжением Договора.
11.11. Исполнитель вправе отказаться от договора, если Заказчиком допущены неоднократные нарушения условий договора и/или их грубое однократное нарушение. При этом к грубым нарушениям относятся нарушения положений пункта 9 настоящего договора, создание препятствий к проведению занятий, совершение противоправных или аморальных действий по отношению к Стороне договора, участникам занятий. В этом случае возврат денежных средств не осуществляется.
Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Исполнителем Заказчика об отказе от исполнения договора.
12. Ответственность Сторон.
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора Стороны несут ответственность в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
12.2. Исполнитель не гарантирует отсутствие неполадок и ошибок в работе средств видеосвязи.
12.3. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по настоящему Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
12.4. Ответственность Исполнителя за оказание услуг ограничивается стоимостью текущего пакета, выбранного и оплаченного Заказчиком.
12.5. Заказчик в случае оказания ему Услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.
12.6. Все претензии по качеству оказываемой Услуги могут направляться Заказчиком на адрес электронной почты Исполнителя. Срок рассмотрения Исполнителем претензии (-ий) Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору составляет 10 (Десять) дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений:
1) о несогласии с претензией и об отказе в удовлетворении указанных в ней требований,
либо
2) о согласии с претензией и об удовлетворении изложенных в ней требований в полном объеме либо частично.
12.7. В случае, если Исполнителем в ходе мер по охране своих прав на результаты интеллектуальной собственности будет установлен факт незаконного копирования материалов и ОИС, их незаконного распространения, в том числе в коммерческих целях, в том числе в модифицированном виде, Заказчик обязан оплатить Исполнителю штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей 00 копеек, а в случае судебных разбирательств, также все суммы требования иска и судебные расходы.
12.8. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:
- нарушение работы телекоммуникационной сети Интернет, оборудования или ПО со стороны Заказчика;
- сбои в работе служб e-mail - рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку почтовой службы - "Спам".
12.9. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий настоящего Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в том числе контактной информации (электронная почта, номер телефона и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации при их изменении.
13. Срок действия договора и другие условия.
13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком данной Публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.
13.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в настоящий Договор в любой момент до оказания услуг, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Договора, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно в тексте публикации.
13.3. Услуга считается оказанной при наличии следующих обстоятельств:
- Заказчику/Пользователю предоставлен доступ к информационным материалам, произведена регистрация Заказчика/Пользователя на занятия, даны рекомендации по установке приложения видеосвязи, на которой проходят занятия.
- Исполнителем проведено занятие посредством видеосвязи и от Заказчика не поступили мотивированные претензии по качеству или количеству оказанных услуг в течение 1 (одного) рабочего дня с момента их оказания.
13.4. Стороны договорились, что в процессе исполнения условий настоящего Договора будут осуществлять постоянную связь посредством обмена корреспонденцией, которая может направляться с использованием электронной почты, по номеру телефона / посредством мессенджеров. Автоматическое уведомление программными средствами о получении электронного сообщения, получаемое любой из Сторон, считается аналогом подтверждения получения сообщения. Сообщения направляются по телефонам и/или электронным адресам, указанным при заключении договора.
13.5. Все уведомления и сообщения, направленные Сторонами друг другу по адресам электронной почты, номерам телефона/в мессенджерах, предоставленным во время заключения договора, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора. Датой передачи соответствующего сообщения считается день его отправления. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанными способами лежит на получающей Стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности системы связи, действия, бездействия провайдеров или иных форс-мажорных обстоятельств.
13.6. В случае если какое-либо положение настоящего договора признается недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения договора остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.
Сведения об Исполнителе:
Название организации: ИП Ропаева Алена Игоревна
ИНН 613100813382
ОГРНИП 319237500099332
Адрес: г. Краснодар, ул. Табачная, 1/1, 2, кв. 44
Телефон: +79189113247
E-mail: alena.ropaeva@gmail.com
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: №40802810009500010681
Наименование банка: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корр. счет: 30101810745374525104
Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от получения услуг, предоставляемых Исполнителем, и не совершать действий, указанных в п. 4.3. настоящей Оферты.
Согласен с договором
